Доклад на тему общение в сестринском деле

Общение между людьми - важная составляющая повседневной жизни. Отправитель может использовать для передачи информации неправильный канал. Сообщение должно быть ясным и чётким. Правильно задавая вопросы, можно сделать общение более эффективным.

Этого достичь невозможно, если между медсестрой и пациентобом не будет сотрудничества. Задачей медсестры является оказание помощи пациенту в росте и развитии его способности контролировать жизненную ситуацию. Пациент при этом должен стремиться к тому же. Для создания доверительной атмосферы сотрудничества особенно важна первая минута общения между медсестрой и пациентом. Именно в первую минуту общения пациент должен понять, что его здесь рады видеть и готовы помочь.

Глава 4. ОБЩЕНИЕ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ

Обратная связь Общение в сестринском деле Общение в сестринском деле - одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры. Общение между людьми - важная составляющая повседневной жизни. Значение психотерапевтического воздействия, возможного при эффективном общении, хорошо известно, его результат иногда превосходит все другие методы лечения. Навыки общения необходимы ей для завоевания доверия пациента, его семьи, взаимодействия с врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе.

На собственном опыте многие знают, как часто люди недопонимают друг друга. Навыки эффективного общения помогут устранить эту проблему. Основными принципами философии сестринского дела является уважение к жизни, достоинству и правам человека.

Для того чтобы понимать человека и общаться с ним, требуются уважение, вера в его значимость, ценность, уникальность, доброту, силу, способность руководить своими действиями и право на это. Сестринское дело - это ответственные заботливые взаимоотношения. Техника общения в сестринском деле Многие имеют опыт неэффективного общения с другими людьми. Почему меня не понимают? Почему же люди иногда плохо понимают друг друга, даже если используются все 5 элементов эффективного общения?

Во-первых, нечётким может быть само сообщение. Например, произнесено слишком тихим голосом, написано плохим почерком, содержит непонятные термины и т. Во-вторых, отправитель может использовать для передачи информации неправильный канал. Например, человеку, имеющему проблемы со слухом, передают большой объём информации с помощью устной речи, а человеку, имеющему проблемы со зрением, дают письменную инструкцию, написанную слишком мелким почерком, и т.

В-третьих, получатель сообщения не подтверждает, что информация им получена и понята именно так, как запланировано отправителем. В этом случае пациент пересказал бы сообщение медицинской сестры так, как он его понял.

Эффективное общение требует тщательной подготовки, внимательного отношения к собеседнику, взаимной готовности к общению. Часто люди, имеющие схожие нарушения зрения, слуха, физической активности и др. Уникальность каждого человека выявляется через общение. Элементы эффективного общения в сестринском деле Способы коммуникации в сестринском деле Существуют два способа передачи информации: вербальный устная или письменная речь и невербальный поза, жест, мимика и т.

На рис. Выбор способа передачи информации зависит от содержания сообщения и индивидуальных качеств получателя сообщения. Например, для слепого человека можно использовать устную речь, для глухого - как устную многие глухие могут читать по губам , так и письменную памятка речь. Часто для передачи сообщения одновременно используют несколько каналов, например устная речь сопровождается мимикой и жестами. Вербальная коммуникация предполагает два важных элемента: смысл и форму высказывания.

Сообщение должно быть ясным и чётким. Правильно задавая вопросы, можно сделать общение более эффективным. Неправильно заданный вопрос может сделать сообщение неэффективным. Виды коммуникации и общения в сестринском деле Эффективность сообщения можно повысить, если: - привлечь внимание получателя сообщения если человек чемто занят, а ваше сообщение не является срочным, лучше всего на некоторое время отложить разговор с ним ; - говорить медленно, с хорошим произношением, простыми короткими фразами; - не злоупотреблять специальной терминологией; - менять скорость и темп речи при общении с конкретным пациентом: если медицинская сестра говорит слишком медленно, то пациент может подумать, что она недооценивает его возможности воспринимать информацию.

Если медицинская сестра говорит слишком быстро, пациент может подумать, что она торопится, и не захочет дальше слушать; - правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована информация, должен иметь интерес к беседе. Лучшее время для общения - когда пациент сам задаёт вопросы о своем состоянии, плане ухода, сестринских вмешательствах и т. Тон может выражать интерес, заботу, безразличие и раздражение, страх, гнев; - выбирать нужную громкость: говорить так, чтобы вас слышали, но не кричать; - юмор способствует эффективному вербальному общению, но он должен быть осторожным, особенно при манипуляциях, связанных с личной гигиеной пациента.

При уходе за ним мед. Некоторые зарубежные исследователи отмечают, что юмор помогает успокоить пациента, снять напряжение и боль, обеспечивает эмоциональную поддержку и смягчает восприятие болезни; - убедиться в том, что вас поняли, задавая человеку открытые, а не закрытые вопросы. Чтобы убедиться, что вас правильно поняли, и оценить ответ собеседника, нужно уметь слушать. Для любого человека важно, чтобы его слушали, когда он что-то говорит.

И он получает этому подтверждение как через вербальные, так и через невербальные каналы общения, а также через вербальное молчание. Существует 3 элемента активного выслушивания: поощряющие невербальные компоненты, поощряющие вербальные компоненты, молчание.

К поощряющим невербальным компонентам активного выслушивания относятся зрительный контакт, поза, свидетельствующая о внимании и готовности слушать, расстояние между собеседниками, кивки головой и выражение лица.

К поощряющим вербальным компонентам активного слушания относятся короткие восклицания, которые показывают говорящему, что его слова вызывают интерес. Молчание может служить очень важной паузой в разговоре: оно позволяет говорящему собраться с мыслями в трудной ситуации, найти слова, которые соответствуют чувствам, и обдумать свою точку зрения.

Молчание может быть неловким, если говорящий затрагивает трудную тему, которую он не готов обсуждать; можно пойти навстречу собеседнику и сменить тему. Умение слушать - это не пассивное восприятие информации, а активные, сознательные усилия по формированию участия к собеседнику. Для этого помимо простого понимания смысла произносимых слов требуются сосредоточенность, отсутствие предубеждённости и заинтересованное отношение к тому, о чём рассказывается.

Письменная вербальная коммуникация является исключительно важной для медицинской сестры. Она может быть эффективной, если учесть следующие рекомендации: - пишите аккуратно если у вас плохой почерк, пишите печатными буквами ; - выбирайте правильный размер и цвет букв человеку со слабым зрением пишите синей или чёрной ручкой печатными буквами на белой бумаге ; - убедитесь, включена ли в записку вся необходимая информация; - пишите грамотно.

Ошибки подрывают авторитет медсестры; - выбирайте понятные и простые слова; - обязательно подписывайте ваше сообщение. Эффективность письменной коммуникации зависит от многих факторов: - умеет ли человек читать; - знает ли язык, на котором написано сообщение; - понимает ли написанное. В связи с этим сестринскому персоналу для эффективной письменной коммуникации следует придерживаться следующих правил: - человеку, не умеющему читать, рисуйте картинки; - будьте точны, называя время утро, вечер ; - будьте внимательны проверяйте, включили ли вы всю необходимую информацию.

Невербальная коммуникация осуществляется с помощью символов, жестов, мимики, поз, прикосновения. Причём считается, что с помощью слов вербальный канал транслируется только информация, а по невербальному каналу передаётся отношение к собеседнику.

Как правило, люди в меньшей степени способны сознательно контролировать канал невербального общения. Изучением его занимается новая наука - кинесика. Исследователи кинесики доказали, что устную речь контролировать легче, чем язык мимики и жестов, поскольку невербальная информация тесно связана с психическим состоянием человека.

Именно невербально люди выражают своё психическое состояние. Иногда всё тело человека участвует в передаче сообщения. Походка человека - тоже способ передачи сообщения и самовыражения. Например, человек, смело и уверенно входящий в комнату, демонстрирует либо своё благополучие, либо гнев. Медленно входящий демонстрирует сдержанность, страх или тревогу. В данных примерах, для того чтобы правильно понять сообщение, необходима дополнительная информация.

Следует учесть, что медицинской сестре часто приходится ухаживать за пациентами, неспособными использовать устную речь как канал общения, поэтому навык невербального общения медицинской сестре необходим. Когда вы смотрите на человека, то получаете много информации по выражению его лица, по мимике, жестам. Например, при разговоре медицинская сестра видит, что пациентка сложила руки и тесно прижала их к груди. Это может означать, что она очень волнуется или расстроена.

Получая сообщение невербальным способом, медицинский работник должен быть уверен, что больной понял его правильно. Все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, почти одинаково понимают эмоциональное состояние, выраженное мимикой на лице собеседника. Например, когда человек страдает, его рот закрыт, уголки рта опущены, глаза сужены, тусклые, брови сдвинуты к переносице, внешние уголки бровей подняты вверх, на лбу и переносице вертикальные складки, лицо застывшее.

Психологи считают, что лицо человека - своеобразный центр приёма и передачи социальных сигналов. Общеизвестно, что мимика придаёт человеку индивидуальный облик. Как отмечают многие, самое выразительное в лице - глаза. Взгляд человека дополняет то, что недосказано словами и жестами, и часто именно взгляд придает подлинное значение произнесённой фразе.

Выразительный взгляд способен передать смысл не только сказанного, но и недосказанного или невысказанного. В некоторых случаях взглядом можно сказать больше, чем словами. Взгляд запускает и поддерживает общение на всех его этапах; значимость его особенно возрастает при доверительном общении "глаза в глаза". Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение или сужение зрачков не поддаётся сознательному контролю.

Например, если человек воз- буждён, его зрачки вчетверо больше, чем обычно, а если он сердит, зрачки суживаются. Лицо достаточно долго сохраняет устойчивое выражение печальное, безразличное, злое, доброе и т. Причём центром, позволяющим собеседнику определить выражение лица, являются именно глаза. В языке жестов большую роль играют руки, причём не только когда говорящий показывает руками форму обсуждаемого предмета, указывает направление или комментирует какое-либо событие.

Руки передают и эмоциональное состояние. Так, беспокойство может проявляться непрерывным движением рук, дрожью пальцев ит. Одним из важных аспектов невербальной коммуникации является внешний вид медицинской сестры. Если она одета профессионально, пациент будет больше доверять ей. Естественно, в разных странах в зависимости от уровня экономического развития, культуры и религии у общества складываются определённые ожидания и требования как к сестринскому делу в целом, так и к внешнему виду медицинской сестры.

Даже в одной стране каждый пациент имеет собственное, заранее составленное представление о медицинской сестре. Выражение лица медицинской сестры значительно влияет на эффективность общения с пациентом. Пациенты смотрят, как правило, на выражение лица медсестры, когда она делает перевязку, отвечает на вопросы о тяжести и прогнозе заболевания. В связи с этим следует научиться контролировать выражение своего лица, особенно в случаях, вызывающих неприятные эмоции, чтобы смягчить чувство страха у пациента.

Положение тела пациента, его движения свидетельствуют как о физическом, так и об эмоциональном его состоянии. Вербальная и невербальная коммуникации могут существовать одновременно. Например, беседа вербальное общение может сопровождаться улыбкой, жестами, плачем и т. При этом следует отметить, что восприятие сообщения во многом зависит от невербальной информации. Например, если пациент говорит медсестре, что у него всё в порядке и его ничего не беспокоит, но при этом он не смотрит в глаза, сидит, крепко сжав руки в кулаки, медицинская сестра должна увидеть позу недоверия, испуга, растерянности и, конечно, не оставить такого пациента без помощи.

На процесс общения во многом влияют предыдущий опыт человека и его память. Каждый участвующий в общении привносит в разговор свою позицию и убеждения. Хотя оба способа коммуникации вербальная и невербальная и являются взаимодополняющими, многие исследователи полагают, что невербальные сигналы используются более эффективно, особенно когда нужно передать эмоциональное состояние человека.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Актеры обучат студентов-медиков общению с пациентами

БОУ "Калмыцкий медицинский колледж им. Т. Хахлыновой". Реферат. на тему: "Общение в сестринском деле". Выполнила: Болдырева. ГБОУ СПО МО техникум). Рефератное сообщение на тему: «Общение в сестринском деле». Студентка: Преподаватель: г. Содержание.

Как снять боль у малыша? Можно применить местную анестезию раствором новокаина, можно дать обезболивающие средства - анальгин или морфий, можно, наконец, предложить наркоз. Однако мать ребенка просто берет его на руки, нежно обнимает, целует и дует на больное место. Рыдания прекращаются тотчас, а еще через минуту малыш снова резвится, как ни в чем не бывало. Что же произошло? Ведь не поцелуй, не обдувание ушиба не могут прекратить раздражения чувствительных нервов! Уместно снова вспомнить слова М. Медицинский работник в борьбе с болезнью должен искать и готовить союзника в лице самого пациента. Если ты будешь с болезнью, вас будет двое, а я останусь один и вы меня одолеете. Медсестра ставит цели терапевтического общения: 1 Предоставление пациенту информации о его состоянии в согласованных с врачом пределах. Медсестра должна быть готова ответить на многочисленные вопросы пациента. Например: - Что со мной случилось? Я знаю, что кислород дают только умирающим.

Функции общения определяются в соответствии с его содержанием.

Список используемых источников…………………………………. Общение необходимо в работе медицинской сестры, ведь в какой-то степени и от этого зависит правильное лечение пациента. Техника общения необходима сестре для правильного подхода к больному, его родным, к другим медицинским работникам, занимающихся его лечением.

«Общение в сестринском деле»

Заказать новую работу Оглавление Введение…………………………………………………………………………. Общение и его основные характеристики………………………………4 2. Роль общения при выполнении этапов сестринского процесса………6 Заключение………………………………………………………………………10 Список литературы…………………………………………………………….. Умение общаться — является одним из навыков, необходимых для плодотворной работы медицинской сестры и успешного взаимодействия с участниками лечебного процесса: врачами, больными, их родственниками и др. Процесс общения пациента и медицинской сестры представляет собой установление контактов между ними с целью оптимизации уровня жизнедеятельности и решения проблем пациента, который может быть усложнен тем, что зачастую общение медсестры с больным происходит, в момент расстройства, агрессивности, подавленности и даже неадекватности пациента. Поэтому медсестре для оказания необходимой помощи и поддержки пациенту требуются специальные знания и умения в сфере общения.

Тема лекции: «Общение в сестринском деле»

Ответы на заданные вопросы 3. Обуховец, Основы сестринского дела. Феникс, Р. Медицинскому работнику доверяемся самое дорогое - жизнь, здоровье, благополучие людей. Культуру поведения медицинского работника можно разделить на два вида: Внутренняя культура. Внешняя культура. Справедливость является основой его внутренних побуждений. Прежде всего: 1.

Обратная связь Общение в сестринском деле Общение в сестринском деле - одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры.

Подобные документы. Общение и его значимость в лечебной деятельности. Особенности отношений между врачом и больным.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 6. Мастерская заботы: Правила общения с больными для медиков
Похожие публикации